LEGAL REFERENCE

runpost আইনি শর্ত এবং ব্যবহারের নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং পোর্টাল ব্যবহারের প্রতিটি দিক পরিচালনা করতে স্বচ্ছ আইনি কাঠামো বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কোন শর্তে...

স্বচ্ছ শর্তবাংলাদেশ সাপোর্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টডেটা গোপনীয়তা
runpost runpost আইনি শর্ত এবং ব্যবহারের নীতি

আমাদের আইনি কাঠামো এবং পরিসেবা শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আপনার নীতি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন এবং...
ইমেইল জটিল আইনি প্রশ্ন বা নথির অনুরোধের জন্য আমাদের...
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন এবং বিভাগ...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আইনি বিশ্বাস তৈরি করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য একই আইনি মান প্রয়োগ করি এবং আপনার সুরক্ষা ও ন্যায্যতার জন্য নথিবদ্ধ অনুশীলন বজায় রাখি। এই বিভাগটি দেখায় কোন কংক্রিট পদক্ষেপ আমরা নিয়েছি...

এনক্রিপশন স্তর

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, bKash বা Nagad লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানান্তরে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং...

লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড করা হয় এবং একটি স্বতন্ত্র আইডি পায়। আপনি যেকোনো সময়...

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ডেটা কখনও বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এর জন্য শেয়ার করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে...

বিরোধ সমাধান

কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা একটি স্বচ্ছ তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, গেম লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড...

আপডেট নোটিফিকেশন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা অনুশীলনে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে অবহিত করি। প্রতিটি আপডেট কার্যকর...

আইনি পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে কীভাবে শর্তাবলী সংযুক্ত থাকে

এই টেবিল দেখায় কীভাবে আমাদের আইনি, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলো একে অপরের সাথে সম্পর্কিত এবং কোথায় প্রতিটি বিষয়ের সীমা শুরু হয়। আপনি দ্রুত বুঝতে পারবেন কোন নথিটি...

আইনি শর্ত পাতাসামগ্রিক অ্যাকাউন্ট নিয়ম, ব্যবহারের শর্ত এবং পোর্টাল নীতি কভার করে। স্থানীয় আইনের সীমা এবং পরিসেবা প্রাপ্যতা বিস্তারিত করে।
গোপনীয়তা নীতিডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার বিবরণ দেয়। বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।
পেমেন্ট শর্তbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিয়ম, ফি এবং প্রসেসিং সময় বর্ণনা করে। উত্তোলনের সীমা এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড নীতি এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিশদ বিবরণ দেয়। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
বিরোধ প্রক্রিয়াঅভিযোগ দাখিল, তদন্ত সময়রেখা এবং সিদ্ধান্ত আপিল পদ্ধতি বর্ণনা করে। বিরোধ সমাধানে কোন নথি প্রয়োজন তা নির্দিষ্ট করে।
আইনি আপডেটনোটিফিকেশন চ্যানেল এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সময়সীমা কভার করে। বর্ণনা করে কীভাবে আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণের শর্তাবলী দেখতে পারেন।
স্থানীয় সীমানির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য আইনি সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে। বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাক্সেস শর্ত এবং সাপোর্ট করা পেমেন্ট পদ্ধতি বিস্তারিত করে।

runpost পোর্টালে আইনি লেআউট উপাদান

এই বিভাগটি দেখায় কোন দৃশ্যমান উপাদানগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি পৃষ্ঠা এবং সাপোর্ট চ্যানেলে আইনি এবং সুরক্ষা তথ্য প্রদর্শন করে। আপনি জানবেন কোথায় পোর্টালে শর্ত খুঁজে পাবেন...

ফুটার লিংক রো

প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে একটি সম্পূর্ণ লিংক সারি আছে যা আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং যোগাযোগের পথে নিয়ে যায়। এই রো বাংলা এবং মোবাইল-বন্ধুত্বপূর্ণ, ট্যাপ লক্ষ্যগুলো পর্দা ঘুরানোর পরে মানিয়ে নেয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নোটিশ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ এলাকা আছে যা আইনি আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং সুরক্ষা সতর্কতা প্রদর্শন করে। প্রতিটি বার্তা পড়ার পর আপনি সেগুলো খারিজ করতে পারেন এবং আর্কাইভে পূর্ববর্তী নোটিশ দেখতে পারেন।

নীতি নথি পপআপ

নিবন্ধনের সময় একটি পপআপ প্রদর্শিত হয় যেখানে আপনি আইনি শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ পড়তে পারেন। আপনি সম্পূর্ণ নথি খুলতে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন।

লেনদেন ইতিহাস লেবেল

আপনার লেনদেন ইতিহাসে প্রতিটি সারিতে একটি তথ্য আইকন আছে যা পেমেন্ট নিয়ম এবং সময়ের সীমা বর্ণনা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পাশে সংযুক্তি এবং সাপোর্ট লিংক প্রদর্শিত হয়।

হেল্প সেন্টার সার্চ

অ্যাকাউন্ট এলাকার হেল্প সেন্টারে একটি সার্চ বক্স আছে যেখানে আপনি আইনি প্রশ্ন টাইপ করতে পারেন এবং তাত্ক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন। সার্চ ফলাফল সংশ্লিষ্ট নীতি বিভাগ এবং পূর্ববর্তী সাপোর্ট টিকিট দেখায়।

সুরক্ষা ব্যাজ রো

প্রতিটি পেমেন্ট এবং উত্তোলন পৃষ্ঠার উপরে একটি ব্যাজ রো প্রদর্শিত হয় যা SSL এনক্রিপশন, যাচাইকরণ স্থিতি এবং লেনদেন সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আপনি প্রতিটি ব্যাজে ক্লিক করে বিস্তারিত দেখতে পারেন।

আইনি শর্ত এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নিবন্ধনের সময় আপনার দেশ এবং ঠিকানা প্রবেশ করান এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করবে আমরা পরিসেবা দিতে পারি কিনা। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে কাজ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং যদি আপনার অবস্থান সমর্থিত না হয় তবে আপনি একটি নোটিশ পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি আইনি বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ পর্যালোচনা করতে পারেন এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

নিবন্ধনের পর আপনাকে একটি সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র এবং একটি ঠিকানা প্রমাণ আপলোড করতে হবে যা তিন মাসের কম পুরানো। আমরা বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নথি পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সক্রিয় করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের একটি সম্পূর্ণ ইতিহাস প্রদর্শন করে। প্রতিটি সারিতে তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং একটি অনন্য আইডি দেখায় এবং আপনি অতীতের বারো মাসের জন্য পিডিএফ বিবৃতি রপ্তানি করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট এলাকার সাপোর্ট সেকশনে যান এবং বিরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অভিযোগ বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি এবং কোনো সহায়ক ডকুমেন্ট সংযুক্ত করুন। আমরা পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্বীকৃতি পাঠাই এবং দশ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।